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极限OA网络智能办公系统

专家带你了解OA

已有8324人阅读此文 | 发布时间:2005-09-19

通常来说,标志一个时代真正到来的就是利用者阵营创造需求,开发者阵营引导着需求,这两大阵营形成一种繁荣的景象。近几年来,OA软件遍地开花,是否表明OA时代已全面到来?

  OA,英文全称Office Automation,中文译为办公自动化。这个通俗易懂的词语,如今却已经逐渐令人乏味,其原因并不是因为现在OA软件供过于求,而是大多数人认为OA概念太虚浮,太雷同,又缺乏真正与之对应的内容。针对这个问题,我们走访了当前无论网络上还是现实中都堪称“中国最具品牌影响力的OA——极限OA”董事长兼创始人徐留金先生。

  问:您认为目前OA市场中最重要的因素是什么?

  徐:在目前的OA市场中,价格和来自同行的竞争都属于次要的因素。如今用户越来越理性了。所以OA产品能否赢得用户的信任应该是OA市场中最重要的因素。在这个风起云涌的时代,那些不专业的OA厂商越来越无法得到用户的认可,迟早会被市场淘汰。而要想赢得用户,OA软件的功能和性能应该符合用户目前以及未来不断变化的需求。

  问:为什么说现在的用户越来越理性?

  徐:以前用户面对琳琅满目、鱼龙混杂的OA软件市场,甄别什么样的OA软件适合自身的需求的时候都显得很茫然;同时其他单位在实施应用OA差强人意的总体效果,总会让人会产生了一些担心和顾虑。如今用户越来越趋于成熟和理性是表现在多个方面的,最主要的是他们不再轻信那些不专业的OA供应商,他们现在选择OA的标准不仅仅要求产品功能契合自身需求,性能稳定、成熟,而且要求OA供应商具有很强的实力以及专业性,等等。

  问:那您如何看待现在的用户越来越理性呢?

  徐:种种迹象表明,这并不妨碍包括极限OA在内的真正专业有实力的品牌厂商的崛起。市场的集中度并会不断地向这些专业品牌厂商倾斜,一场以专业服务能力为杠杆的OA洗牌运动已悄然打响。我想这对极限OA来说,是个绝佳的发展机会。

  问:有很多人认为OA就是一些类似于公文流转、消息任务、通知等等的软件,你如何看待OA呢?

  徐:OA是个性化很强的一种管理工具,是需要根据不同的用户进行不同解决方案的一种服务性产品,其重点在服务。OA的发展空间很大,其建设也是一个循序渐进的过程,就目前已建的和未建的OA系统而言,针对这些系统的咨询、培训、维护、升级等服务项目本身就是一个巨大的利润空间,即市场还有很大的“深”度。

  问:很多办公自动化软件用户反映软件的安装和维护是头疼的问题,极限OA对此采取了哪些措施?

  徐:不错,办公自动化不同于一般的“交钥匙”工程,有其特殊性,其面临最主要的挑战是软件的安装和维护,因为网络化的OA系统并不局限于办公室,具有广泛的应用范围,从领导到各个业务部门乃至单位的所有工作人员,几乎人人都可能成为OA系统的用户,而这可能正是管理人员所头疼的事。极限OA在安装维护上提供了采用独有技术开发的傻瓜型安装工具、配置工具和数据库管理工具,用户可在30秒内自行安装完毕,无需专业人员即可自行维护。

  问:您刚才提到OA软件是一种服务性产品,那么极限OA的售后服务是如何进行的?

  徐:关于软件服务有一个错误的理解:上门服务才是有效的服务,事实恰恰相反,能及时指导用户自行解决问题,反而更加高效、便捷。一些软件厂商所称的免费上门服务,往往只是免费上门安装,后续的上门服务还是要按次或按年收费,上门服务费用一般是比较高的,特别是在本地没有服务商的情况下。

  而极限科技提出了“远程维护、全球服务”的理念,并扎实贯彻了这一创新的服务模式,受到了正式及试用用户的好评。极限科技的客服人员,每天都要处理大量的用户邮件、通过用户服务区及时解答用户问题、通过即时通讯工具与用户交流,一对一的提供专业技术支持、一条专线连接5部电话7 X 14小时技术支持。

  问:您如何看待OA的未来?

  徐:从混沌走向有序,是市场发展的必然规律。经过十多年的发展,OA市场已经含苞待放。OA软件带来的作用是直接而明显的,已经产生了巨大的经济和社会效应,所以极限OA任重道远却前途光明,相信再经过2-3年的发展,OA时代必将繁花似锦。

  专家简介:

  徐留金:北京极限通科技有限公司董事长兼创始人。1999年在“中关村科技园区”注册成立极限通科技,并成为国内专注协同软件开发与应用的主要软件厂商。五年的时间使极限OA从无名小卒一跃成为“中国最具品牌影响力的OA”





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